1.写信时应遵守法律法规,遵循公序良俗,弘扬社会主义核心价值观,不得发布法律法规和国家有关规定禁止的内容;如实反映情况,不得捏造、歪曲事实,不得诽谤、诬告陷害他人。
2.以下情况将不予受理:无实质性内容或内容不具体,无法核实的;商业广告或要求提供赞助等的;与政府职责无关、不属于政府管理权限范围的;已进入仲裁、司法程序的;已定性且实行信访终结处理的;留言多次重复的;其他不予受理的情况。
3.收到网民信件后,原则上咨询类留言3个工作日内办结,非咨询类留言10个工作日内办结。